A continuación le brindamos información sobre como funciona y cual es el objetivo de cada una de las secciones de esta Suite offline de servicios por email. Si no encuentra la respuesta a su inquietud aquí y después de leer las
Preguntas Frecuentes, envíenos un email con su inquietud a
usuarios@cubangos.com y con gusto le ayudaremos a aclarar todas sus dudas.
Antes de empezar
¿Qué es la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos?
La Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos es una aplicación que facilita a los usuarios la creación de emails de solicitud para interactuar con los servicios de Cubangos.com mediante correo electrónico.
¿Qué se necesita para usar la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos?
Para usar la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos se necesita una cuenta de correo electrónico con salida internacional y un navegador Web con JavaScript habilitado. Debido a que esta versión de la Suite utiliza algunas funcionalidades del nuevo standard HTML5, para poder hacer uso de todas las funcionalidades que se ofrecen, es necesario utilizar un navegador que soporte las nuevas especificaciones de HTML5, las últimas versiones de los navegadores más usados (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Opera) cumplen este requisito al menos parcialmente, aunque recomendamos el uso de la última versión de Google Chrome para trabajar con esta versión de la Suite y poder utilizar todas las funcionalidades disponibles.
¿Es necesario pagar algo para usar la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos?
No, la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos se distribuye de forma totalmente gratuita, por lo que no es necesario realizar ningún tipo de pago. Para hacer uso de los servicios de descarga y publicación de anuncios por email, tampoco es necesario realizar ningún tipo de pago, aunque si es necesario subscribirse a alguna de las membresías VIP para hacer uso de algunas funcionalidades avanzadas para los mismos. Para hacer uso de los servicios de Cubangos Móvil mediante la Suite, si es necesario adquirir créditos en Cubangos.
¿Qué debo hacer una vez que he generado un email de solicitud satisfactoriamente?
Una vez que usted haya generado un email de solicitud satisfactoriamente, usted deberá enviar por email dicha solicitud a la dirección de correo electrónico que se le indica con el asunto y texto generados.
Inicio
Preguntas Frecuentes
La sección de preguntas frecuentes, le dará las respuestas a las preguntas que nuestros usuarios realizan con mayor frecuencia. También hemos recopilado una serie de respuestas a preguntas que estamos seguros cada usuario se hará cuando use esta nueva versión de la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos por primera vez.
Tarifas SMS
La sección de Tarifas SMS, muestra los precios (en Créditos) para cada membresía según el país del destinatario de cada mensaje SMS de 160 caracteres. También se muestra el código telefónico de cada país. Los países a los que se envían mensajes SMS desde Cubangos Móvil con más frecuencia están señalados en Azul.
Membresías VIP
La sección Membresías VIP, ofrece información detallada sobre los beneficios y precios de cada membresía que ofrecemos a los usuarios de Cubangos. Cada membresía incluye una determinada cantidad de descargas y publicaciones de anuncios por hora, anuncios señalados y patrocinados, posibilidad de crear alertas de anuncios, chequeo de precios por día y descuentos en SMS, variando la cantidad en dependencia de la membresía.
Actualizar Suite
La sección Actualizar Suite, le permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para descargar la versión más reciente de la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos. Aunque usted puede actualizar la Suite en cualquier momento, se le recomienda actualizarla solamente cuando sepa que ha sido liberada una versión superior a la suya.
Anuncios
Descargar anuncios
La sección Descargar Anuncios, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para recibir por email los anuncios de la sección de anuncios clasificados de Cubangos. El usuario puede seleccionar los anuncios que desea descargar llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Las opciones marcadas con una estrella amarilla, solamente están disponibles para algunas membresías. La frecuencia con que se pueden descargar anuncios desde nuestra sección de clasificados está en dependencia de cada membresía.
Publicar anuncio
La sección Publicar anuncio, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para publicar su anuncio de compra o venta en la sección de anuncios clasificados de Cubangos. El usuario puede indicar los datos del anuncio que desea publicar llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Las opciones de publicidad solamente están disponibles para usuarios con créditos en Cubangos o para usuarios subscritos a algunas de las membresías VIP. La frecuencia con que se pueden publicar anuncios en nuestra sección de clasificados mediante la Suite está en dependencia de cada membresía.
Mis Anuncios
La sección Mis Anuncios, permite acceder a los anuncios que han sido publicados permitiendo editarlos y eliminarlos. Cuando usted publica un anuncio en Cubangos utilizando la Suite, este es guardado de forma automática en la sección "Mis Anuncios" de modo que usted pueda modificarlo y eliminarlo cuando lo considere necesario. En la lista usted verá a la derecha las opciones de editar y eliminar los anuncios, permitiéndole crear de forma intuitiva los emails de solicitud para modificar o eliminar sus anuncios.
Eliminar anuncio
La sección Eliminar anuncio, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para eliminar un anuncio que usted haya publicado mediante esta Suite. Para eliminar su anuncio usted debe conocer el código de eliminación del mismo. Si su navegador soporta todas las características de esta Suite, al hacer click sobre el campo donde debe indicar el código de su anuncio, verá una lista de cada uno de los anuncios que usted ha publicado mediante esta Suite y podrá seleccionar el que desea eliminar.
Eliminar alerta
La sección Eliminar alerta, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para eliminar una alerta para descarga de anuncios que usted haya programado mediante esta Suite (tenga en cuenta que las alertas solamente están disponibles para miembros VIP). Para eliminar su alerta usted debe conocer el código de la misma.
Chequear precios
La sección Chequear precios, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para chequear los precios de los anuncios que coincidan con los criterios que usted seleccione. Cuando usted confeccione y envíe el email de solicitud, recibirá un email que contendrá estadísticas sobre los precios de dichos anuncios, entre otros datos se muestran el mayor y menor precio, el precio promedio y el precio más común, entre otras estadísticas útiles. El objetivo de esta funcionalidad es permitirle conocer de forma simple un aproximado de los precios de los productos o servicios de su interés.
Cubangos Móvil
Enviar SMS
La sección Enviar SMS, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para enviar un mensaje SMS a un teléfono móvil en Cuba o el resto del mundo. El usuario puede indicar los datos de su mensaje llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. El envío de mensajes SMS mediante Cubangos Móvil, solamente está disponible para usuarios que tengan créditos en su cuenta, y el precio de cada mensaje depende de cada membresía según la cantidad de caracteres del mensaje, la cantidad de destinatarios y el país de los mismos.
Recibir SMS
La sección Recibir SMS, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para registrar un Correo SMS en Cubangos Móvil y recibir en forma de mensaje SMS en su móvil los emails que le sean enviados a su Correo SMS. El usuario puede configurar su correo SMS llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. La opción de recibir mensajes SMS mediante Cubangos Móvil solamente está disponible para usuarios que tengan créditos en su cuenta. El precio de cada mensaje SMS que se reciba estará en dependencia del tipo de membresía a la que esté subscrito el usuario según la cantidad de caracteres del mensaje y su país de residencia.
Configurar SMS Email
La sección Configurar SMS Email, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para configurar su cuenta en SMS Email de Cubangos y poder enviar mensajes SMS desde su correo electrónico o desde cualquier dirección de correo electrónico que usted defina sin necesidad de utilizar la Suite o cualquier otra herramienta de Cubangos. El usuario puede configurar su cuenta en SMS Email llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. La opción de enviar mensajes SMS mediante SMS Email solamente está disponible para usuarios que tengan créditos en su cuenta. El precio de cada mensaje SMS que se envíe estará en dependencia del tipo de membresía a la que esté subscrito el usuario según la cantidad de caracteres del mensaje y el país de residencia del destinatario.
Consultar historial
La sección Consultar Historial, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para consultar el historial de mensajes enviados, recibidos y programados del usuario en Cubangos Móvil. Para confeccionar el email de solicitud el usuario solamente debe indicar el PIN de su cuenta de créditos en Cubangos. La opción de consultar historial en Cubangos Móvil solamente está disponible para usuarios que tengan créditos en su cuenta. Como respuesta a su solicitud el usuario recibirá un email con los detalles de los últimos 100 mensajes que ha enviado, recibido o programado.
La libreta de contactos es una herramienta que le permite a los usuarios de la Suite, mantener una lista con los datos de sus contactos, de forma que pueda enviarles mensajes SMS mediante Cubangos Móvil o consultar sus datos de forma sencilla e intuitiva. Para poder hacer uso de la libreta de contactos y todas sus funcionalidades, es necesario que el navegador del usuario tenga completo soporte para HTML5, el navegador que se recomienda es Google Chrome en su última versión.
Mi Cuenta
Comprar créditos
La sección Comprar créditos, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para adquirir créditos en Cubangos. El usuario puede indicar los datos de su solicitud llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Una vez que su solicitud es recibida, uno de nuestros administradores se pone en contacto con usted para coordinar la entrega de sus créditos, la opción de pago al cash solamente está disponible para usuarios de Ciudad de La Habana, si usted no vive en Ciudad de La Habana, póngase en contacto con nosotros para valorar las diferentes opciones. Los créditos se distribuyen en forma de cupones que son depositados posteriormente mediante esta Suite.
Depositar cupón
La sección Depositar cupón, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para depositar su cupón de créditos en su cuenta de créditos en Cubangos. El usuario puede indicar los datos del cupón llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo, también puede fijarse en el cupón de ejemplo donde se señala cada uno de los datos que se solicitan. Una vez que su solicitud es recibida, si su cupón es válido sus créditos serán depositados de forma inmediata y usted recibirá un email de confirmación.
Consultar saldo
La sección Consultar saldo, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para consultar el saldo en su cuenta de créditos en Cubangos. Para consultar su saldo usted solamente debe indicar el PIN de su cuenta de créditos en Cubangos. Una vez que su solicitud es recibida, si el PIN de su cuenta es válido, usted recibirá un email con los detalles del saldo actual de su cuenta de créditos en Cubangos.
Transferencia de créditos
La sección Transferencia de Créditos, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para transferir créditos de su cuenta a otro usuario/email. El proceso de transferencia de créditos consta de tres pasos, primero usted inicia la transferencia, luego usted tiene que confirmar la transferencia y finalmente el beneficiario de la misma debe aceptarla. En la sección Transferencia de Créditos usted podrá confeccionar de forma intuitiva los respectivos emails de solicitud para cada uno de los pasos involucrados en la transferencia.
Cubangos VIP
Hacerme miembro VIP
La sección Hacerme miembro VIP, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para subscribirse a alguna de las membresías VIP de Cubangos. El usuario puede confeccionar su solicitud llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Una vez que su solicitud es recibida, si el PIN de su cuenta de créditos es correcto y usted tiene créditos suficientes para subscribirse a la membresía seleccionada, su subscripción a dicha membresía será activada de forma automática y usted recibirá un email de confirmación. A partir de que su subscripción es activada, usted podrá comenzar a disfrutar de los beneficios de su membresía. Tenga en cuenta que cada membresía debe ser renovada cada 30 días.
Estado de mi membresía
La sección Estado de mi membresía, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para consultar el estado de su membresía VIP en Cubangos. Para consultar el estado de su membresía usted solamente debe indicar el PIN de su cuenta de créditos en Cubangos. Una vez que su solicitud es recibida, si el PIN de su cuenta es válido, usted recibirá un email con un reporte del estado actual de su membresía en Cubangos, dicho reporte incluye entre otros datos, la fecha de vencimiento de su membresía así como la cantidad de anuncios señalados y patrocinados que le quedan disponibles.
La sección Enviar SMS Promocional, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para enviar un mensaje SMS promocional mediante los servicios de Cubangos Móvil. El usuario puede confeccionar su solicitud llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Una vez que su email de solicitud es recibido, si el PIN de su cuenta de créditos es correcto y usted tiene créditos suficientes para cubrir el costo del envío promocional, su envío será iniciado o programado según su elección y usted recibirá un email de confirmación. Una vez que un envío SMS promocional sea iniciado, se comenzará a enviar el mensaje a los destinatarios según la frecuencia seleccionada hasta que el envío se complete.
La sección Pausar/Cancelar envío, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para pausar, reiniciar o cancelar un envío SMS promocional que usted haya iniciado o programado. El usuario puede confeccionar su solicitud llenando el formulario que se le presenta. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Una vez que su email de solicitud es recibido, si la opción seleccionada es pausar o reiniciar el envío, se detendrá o reiniciará respectivamente el envío de los mensajes pendientes de ser enviados. En caso de que se decida cancelar el envío, no se enviarán los mensajes pendientes y se reintegrará el costo de los mismos de forma íntegra.
La sección Estado de envío, permite confeccionar de forma intuitiva un email de solicitud para consultar el estado de un envío SMS promocional que usted haya iniciado. El usuario puede confeccionar su solicitud llenando el formulario que se le presenta con los datos de su envío. Para conocer para qué es cada dato solicitado en el formulario sencillamente pase el cursor del mouse por encima del mismo y verá un mensaje indicando el propósito de dicho campo. Una vez que su email de solicitud es recibido, usted recibirá un email con los detalles concernientes al estado de su envío.
La sección Mis Listas, permite crear y administrar listas de números de móviles en Cuba para envíos promocionales. Esta sección utiliza características avanzadas del navegador por lo que se recomienda que utilice Google Chrome 5.x o superior, o Safari 5.x o superior para poder utilizar todas las funcionalidades.
La sección Tarifas especiales muestra las tarifas aplicadas a los envíos SMS promocionales.
A continuación le damos respuesta a algunas de las preguntas realizadas con mayor frecuencia por parte de nuestros usuarios. Si no encuentra la respuesta a su inquietud aquí, envíenos un email con su inquietud a
usuarios@cubangos.com y con gusto le ayudaremos a aclarar todas sus dudas.
Sobre la Suite Offline de Servicios por email de Cubangos
¿Qué es la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos?
La Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos es una aplicación que facilita a los usuarios la creación de emails de solicitud para interactuar con los servicios de Cubangos.com mediante correo electrónico.
¿Qué se necesita para usar la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos?
Para usar la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos se necesita una cuenta de correo electrónico con salida internacional y un navegador Web con JavaScript habilitado. Debido a que esta versión de la Suite utiliza algunas funcionalidades del nuevo standard HTML5, para poder hacer uso de todas las funcionalidades que se ofrecen, es necesario utilizar un navegador que soporte las nuevas especificaciones de HTML5, las últimas versiones de los navegadores más usados (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Opera) cumplen este requisito al menos parcialmente, aunque recomendamos el uso de la última versión de Google Chrome para trabajar con esta versión de la Suite y poder utilizar todas las funcionalidades disponibles.
¿Es necesario pagar algo para usar la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos?
No, la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos se distribuye de forma totalmente gratuita, por lo que no es necesario realizar ningún tipo de pago. Para hacer uso de los servicios de descarga y publicación de anuncios por email, tampoco es necesario realizar ningún tipo de pago, aunque si es necesario subscribirse a alguna de las membresías VIP para hacer uso de algunas funcionalidades avanzadas para los mismos. Para hacer uso de los servicios de Cubangos Móvil mediante la Suite, si es necesario adquirir créditos en Cubangos.
¿Qué debo hacer una vez que he generado un email de solicitud satisfactoriamente?
Una vez que usted haya generado un email de solicitud satisfactoriamente, usted deberá enviar por email dicha solicitud a la dirección de correo electrónico que se le indica con el asunto y texto generados.
¿Al ejecutar la Suite me muestra un error diciendo que debo habilitar JavaScript en el navegador, qué debo hacer?
Usted debe habilitar JavaScript en su navegador, la forma de habilitar JavaScript es diferente en cada navegador. Si usted utiliza Internet Explorer, probablemente esté viendo una barra amarilla en la parte superior de la página indicando que la página está intentando ejecutar scripts, si este es el caso simplemente haga click en dicha barra y seleccione permitir la ejecución de scripts en esta página. Si usted no usa Internet Explorer, o no sabe cómo habilitar JavaScript en su navegador, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos como proceder.
¿Dónde puedo descargar la Suite Offline de servicios por email de Cubangos?
Usted puede descargar nuestra Suite Offline de Servicios por email directamente desde nuestro sitio en
http://clasificados.cubangos.com/suite_email, o directamente desde su email enviando un email a
suite@clasificados.cubangos.com con el asunto "Suite offline".
Sobre los anuncios clasificados
¿Cuantos anuncios puedo recibir en cada descarga?
Por cada descarga se pueden recibir como máximo 200 anuncios, usted puede seleccionar la cantidad de anuncios que desea recibir en el formulario para generar su email de solicitud.
¿Qué tiempo demora en llegar el email con los anuncios una vez enviada la solicitud?
Normalmente las solicitudes son respondidas de forma inmediata, pero el tiempo que demore en llegar el email con los anuncios a su correo está en dependencia de su servidor de correo electrónico.
¿Cada que tiempo puedo descargar anuncios?
La frecuencia con que descarga anuncios estará en dependencia de su membresía, y puede ser desde una vez por hora para la membresía standard, hasta ilimitada para los miembros VIP Oro.
¿Puedo descargar también las imágenes de los anuncios?
La opción de descargar las imágenes de los anuncios solamente está disponible para los miembros VIP.
¿Qué sucede cuando no hay anuncios que coincidan con mi búsqueda?
Si no hay anuncios que coincidan con su búsqueda usted no recibirá respuesta para su solicitud y usted podrá realizar una nueva solicitud.
¿En cuantas categorías puedo publicar un mismo anuncio?
Un mismo anuncio puede ser publicado en un máximo de 3 categorías a la vez.
¿Qué tiempo demora en publicarse un anuncio una vez enviada la solicitud?
Los anuncios son publicados de forma inmediata una vez que es recibido el email de solicitud.
¿Qué diferencia hay entre un anuncio normal y uno señalado o patrocinado?
Los anuncios señalados y patrocinados reciben una promoción adicional haciéndolos más visibles a los usuarios que los anuncios normales. Los anuncios señalados son resaltados con un color de fondo diferente al del resto de los anuncios, de forma que llamen la atención de los visitantes, y los haga sobresalir en un listado de varios anuncios. En el caso de los anuncios patrocinados, además de ser señalados, se muestran en una ubicación especial al principio de cada listado de anuncios, de modo que sea el primer anuncio que vea el usuario.
¿Por qué publico un anuncio como patrocinado, y no se muestra como tal de inmediato?
Al recibir una promoción especial, debemos asegurarnos que los anuncios patrocinados cumplen de forma íntegra con los términos y condiciones así como con las políticas de nuestro sitio, por lo que estos son revisados manualmente por alguno de nuestros administradores antes de ser activado el patrocinio.
¿Qué son las alertas?
Las alertas son emails generados de forma automática y enviados a un usuario cada cierto tiempo con anuncios que coincidan con una de sus búsquedas. En el formulario de descargar anuncios el usuario puede crear una alerta a partir de su búsqueda. Las alertas están disponibles sólo para miembros VIP.
¿Cuantas veces al día puedo chequear precios?
La cantidad de veces al día que usted puede chequear precios dependerá de su membresía, siendo el límite de una vez al día para los miembros standard e ilimitadas veces para los miembros VIP Oro.
¿Por qué no se me guardan los anuncios publicados?
La sección "Mis Anuncios" utiliza algunas características del nuevo standard HTML5. No todos los navegadores ofrecen completo soporte para dichas características, por lo que en algunos navegadores esta funcionalidad no está disponible. Para poder utilizar esta funcionalidad se recomienda utilizar Google Chrome 5.x o superior, o Safari 5.x o superior.
Sobre Cubangos Móvil
¿Cómo se calcula el precio de un mensaje SMS?
Para calcular el precio de un mensaje SMS se tienen en cuenta dos elementos, el país destino y la cantidad de caracteres del mensaje. El precio del mensaje se calcula sumando las tarifas de los países de los destinatarios, y multiplicando el resultado, por el resultado de la división de la cantidad de caracteres del mensaje entre 160, en caso de que la cantidad de caracteres del mensaje no sea múltiplo de 160, se redondea el total de caracteres al mayor múltiplo de 160 más cercano.
¿A cuantas personas puedo enviar un SMS a la vez?
Un SMS puede ser enviado como máximo a 10 personas a la vez.
¿Qué tiempo demoran en ser enviados y recibidos los mensajes SMS?
Los mensajes SMS son enviados de forma inmediata una vez que se recibe la solicitud. El tiempo que demora en ser recibido por el destinatario depende principalmente del operador del mismo, aunque como promedio los mensajes enviados mediante Cubangos Móvil demoran unos 30 segundos en ser recibidos por el destinatario, aunque esto también depende del tráfico que esté manejando el operador en cada momento.
¿Por qué me da error un mensaje SMS enviado si el número está bien?
Existen diversas razones por las cuales un mensaje SMS no puede ser entregado al destinatario, por lo cual genera un error. Entre las más comunes están que el usuario tenga deshabilitado el servicio de recepción de mensajes SMS ya sea desde cualquier red, o desde redes externas, también se da el caso en que el operador bloquea la entrega de un mensaje SMS cuando el remitente del mismo no es un número de teléfono con formato internacional, en otras ocasiones el operador no entrega el mensaje durante períodos de alta demanda. Otra de las posibles causas es que la red móvil del destinatario utilice tecnología CDMA y no GSM, ya que Cubangos no brinda cobertura para redes CDMA. Si sus mensajes no están siendo recibidos por el destinatario, por favor contacte con Cubangos.
¿Puedo usar la Suite para enviar SMS en caso de emergencia?
NO, la Suite puede ser usada como un complemento o ayuda en situaciones de emergencia, no obstante bajo ningún concepto debe reemplazar los mecanismos tradicionales de comunicación para situaciones de emergencia, incluyendo pero no limitándose al servicio de envío de mensajes SMS brindado por su proveedor. Cubangos no se responsabiliza por los problemas que puedan derivarse del uso de los servicios de Cubangos como herramienta para situaciones de emergencia.
¿Cuantos caracteres puedo enviar en un mensaje SMS?
Cada mensaje SMS puede contener como máximo 640 caracteres.
¿Por qué no puedo incluir caracteres especiales en mis mensajes como acentos o eñes?
Los caracteres especiales como acentos o eñes son transformados por el operador en 2 o más caracteres al ser enviados al destinatario, de forma que estos puedan ser interpretados de forma correcta en el dispositivo destino. Por esto, no es posible calcular de forma precisa la longitud final o el precio de los mensajes que contengan dichos caracteres, y por consiguiente no son permitidos. Igualmente algunos caracteres especiales como #,%,& y * entre otros, son permitidos, pero algunos operadores tienen problemas procesando mensajes con muchos de esos caracteres, por lo que se recomienda no utilizarlos.
¿Los mensajes que recibo mediante mi correo SMS los pago yo?
SI, el costo de cada mensaje que usted recibe mediante su correo SMS se descuenta directamente de su cuenta de créditos.
¿Por qué me cobran un mensaje aunque no haya sido recibido por el destinatario?
Cuando el precio de un mensaje es descontado de su cuenta de créditos, esto indica que el mensaje fue entregado al operador del destinatario de forma satisfactoria. Posteriormente a la entrega al operador, es responsabilidad del operador la entrega del mensaje al destinatario, por lo que no hay forma de confirmar con certeza la recepción del mismo, no obstante en promedio más del 98% de los mensajes enviados mediante Cubangos Móvil son recibidos satisfactoriamente.
¿Cómo puedo saber que un mensaje ha sido recibido o enviado?
Cuando un mensaje es enviado o programado, usted recibirá un email de notificación, si hay algún error también recibirá un mensaje de notificación. En el caso de los mensajes que sean programados, si usted indica que desea ser notificado al ser enviado, usted recibirá un email de notificación indicando que el mensaje ha sido enviado. Para conocer cuando un mensaje es recibido usted debe indicar que desea ser notificado por email cuando el mensaje sea entregado al destinatario, y en ese caso recibirá un email de notificación cuando el destinatario envíe acuse de recibo del mensaje enviado.
¿Por qué no he sido notificado de que el mensaje fue entregado aunque fue recibido por el destinatario?
Para poder notificarle que el mensaje ha sido recibido por el destinatario, el operador debe enviar un acuse de recibo del mismo. En algunas ocasiones los operadores no envían acuse de recibo de los mensajes aunque estos hayan sido recibidos satisfactoriamente.
La libreta de contactos utiliza algunas características del nuevo standard HTML5. No todos los navegadores ofrecen completo soporte para dichas características, por lo que en algunos navegadores la libreta de contactos no funciona correctamente. Para poder utilizar todas las funcionalidades de la libreta de contactos, se recomienda utilizar Google Chrome 11.x o superior, o Safari 5.x o superior.
¿Por qué no se ofrece al menos un mensaje SMS de prueba gratuito para comprobar que el servicio funciona?
Nuestro servicio de envío de mensajes SMS a Cuba y el resto del mundo está completamente garantizado y respaldado por nuestro soporte técnico de calidad, por lo que no consideramos necesario ofrecer mensajes de prueba gratuitos. Si usted adquiere créditos y no se siente satisfecho con nuestro servicio porque no se ajusta a lo que ofrecemos, o no cumple con nuestros Términos y Condiciones, gustosamente le devolveremos su dinero de forma íntegra.
¿Puedo enviar mensajes SMS a cualquier móvil utilizando SMS Email?
SI, usted puede enviar mensajes SMS a cualquier móvil en cualquier país del mundo para el cual se brinde cobertura utilizando SMS Email de Cubangos.
¿Tengo que usar la Suite para enviar mensajes SMS mediante SMS Email?
NO, para enviar mensajes SMS mediante SMS Email, usted simplemente deberá enviar un correo electrónico a la dirección XXXX.usuario@smsemail.cubangos.com donde XXXX es el número del destinatario incluyendo el código del país y usuario es su nombre de usuario en SMS Email.
Sobre Mi Cuenta de Créditos en Cubangos
¿Cómo puedo comprar créditos en Cubangos?
Para comprar créditos en Cubangos usted debe primeramente enviar su email de solicitud. Una vez que su solicitud sea recibida, uno de nuestros administradores se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega de su cupón de créditos.
¿Una vez que envíe la solicitud para comprar créditos, cuanto debo esperar para ser contactado?
Uno de nuestros administradores se pondrá en contacto con usted en un plazo no mayor de 48 horas, ya sea por email, por teléfono o por SMS.
¿Si no vivo en La Habana o Matanzas, puedo comprar créditos en Cubangos?
La opción de pago al cash está disponible solamente para usuarios residentes en La Habana y Matanzas, si usted no vive en La Habana o Matanzas póngase en contacto con nosotros para valorar las opciones de pago.
¿Qué es un código PIN?
Un código PIN, es un código de 4 caracteres entre letras y números que permite validar la autenticidad de una solicitud y la identidad del propietario de los créditos. El código PIN se agrega como medida de seguridad a los servicios de pago de Cubangos, y este será único y no podrá ser modificado una vez registrado.
¿Cómo sé cuál es mi código PIN?
Usted decide cuál será su código PIN la primera vez que deposite un cupón de créditos. A partir de que usted deposite un cupón de créditos por primera vez, su código PIN no podrá ser modificado y deberá ser utilizado en cada una de las solicitudes que involucre uno de los servicios de pago de Cubangos.
¿Qué puedo hacer si olvido mi código PIN?
Para recuperar o modificar su código PIN, póngase en contacto con nosotros directamente.
¿Una vez que deposite mi cupón, cuanto tiempo demora en que se acredite mi email?
Su email es acreditado de forma inmediata una vez que usted deposita su cupón y usted recibirá un email de confirmación indicando que su cupón ha sido depositado con éxito, y mostrándole el nuevo saldo de su cuenta. Si después de depositar su cupón, usted no recibe un email de confirmación inmediatamente, por favor póngase en contacto con nosotros.
¿Mis créditos en Cubangos tienen algún plazo de validez?
No, los créditos en Cubangos no caducan y pueden ser utilizados hasta que se agoten.
¿Donde más puedo adquirir créditos para Cubangos?
La única vía para adquirir créditos en Cubangos es mediante esta Suite, o directamente desde nuestro sitio. Usted también puede ponerse en contacto con nosotros directamente para adquirir créditos. Cubangos no autoriza la comercialización de cupones de créditos a terceros ni ningún tipo de reventa. Cubangos no ofrece ningún tipo de garantías para los cupones que no hayan sido adquiridos directamente de nosotros.
¿Puedo transferir créditos a cualquier email aunque no sea usuario de la Suite?
Si, mientras tenga créditos suficientes en su cuenta, usted puede transferir créditos de su cuenta a cualquier dirección de correo electrónico para ser usados mediante la Suite Offline de Servicios por Email de Cubangos. Si el beneficiario de la transferencia no es usuario de la Suite, podrá descargarla y aceptar la transferencia para hacer uso de los créditos recibidos.
¿Cuál es la cantidad máxima de créditos que puedo transferir a otro email?
Usted puede transferir cualquier cantidad de créditos siempre que sea menor o igual que el total de créditos disponibles en su cuenta.
¿Qué pasa si me arrepiento de haber transferido créditos a otro usuario?
Siempre que usted inicie una transferencia de créditos usted deberá confirmarla antes de que esta llegue al beneficiario, una vez que usted la confirme será decisión del beneficiario el aceptar o rechazar su transferencia. A la vez que el beneficiario acepta la transferencia, usted pierde todo derecho de reclamación sobre los créditos asociados a la misma.
Sobre Cubangos VIP
¿Cómo puedo hacerme miembro VIP?
Usted puede subscribirse a cualquiera de las membresías VIP de Cubangos de forma automática directamente desde la Suite en la sección "Cubangos VIP", para poder subscribirse a cualquiera de las membresías usted debe contar con créditos suficientes para cubrir el costo de la misma.
¿Qué son los miembros VIP?
Los miembros VIP son usuarios que abonan una determinada cantidad de créditos para acceder a funcionalidades adicionales en los servicios de Cubangos.
¿Cuáles son las ventajas de ser miembro VIP?
Los miembros VIP tienen acceso a funcionalidades adicionales en los servicios de Cubangos, así como descuentos en los mensajes SMS y vCard. Para más detalles consulte los beneficios de cada membresía haciendo click
aquí.
¿Qué tiempo de duración tienen las membresías VIP?
Las membresías VIP tienen un tiempo de duración de 30 días a partir de la fecha en que son adquiridas, a partir de ese plazo si el usuario no renueva su membresía pasará a ser miembro standard y perderá los beneficios de su membresía VIP.
El envío de mensajes SMS promocionales, es un servicio cuyo objetivo es facilitar la promoción de eventos, productos o servicios mediante mensajes SMS masivos. Un envío SMS promocional no es más que un mensaje SMS promocionando un evento, producto o servicio, enviado a varios destinatarios a la vez.
No, a los mensajes SMS promocionales se les aplican unas tarifas especiales que usted puede encontrar en la sección "Promo SMS".
No, cuando usted cancela un envío promocional, se reintegran de forma íntegra los créditos correspondientes a los mensajes que forman parte del envío que no han sido enviados.
La sección "Mis Listas" utiliza algunas características del nuevo standard HTML5. No todos los navegadores ofrecen completo soporte para dichas características, por lo que en algunos navegadores esta funcionalidad no está disponible. Para poder utilizar esta funcionalidad se recomienda utilizar Google Chrome 5.x o superior, o Safari 5.x o superior.
NO, los mensajes SMS promocionales solamente pueden ser enviados a móviles de Cuba.
Preguntas Frecuentes
Tarifas SMS
Membresías VIP
Soporte Técnico
Actualizar Suite
Descargar
Publicar
Mis Anuncios
Eliminar
Eliminar alerta
Chequear precios
Enviar SMS
Recibir SMS
Configurar SMS Email
Consultar Historial
Libreta de Contactos
Comprar créditos
Depositar cupón
Consultar saldo
Transferencia de Créditos
Hacerme miembro VIP
Estado de mi membresía
Enviar SMS Promocional
Administrar envío
Estado de envío
Mis listas
Descarga y publica anuncios clasificados desde tu email, chequea los precios de los productos y servicios de tu interés. Todo con un simple click y directamente desde tu email. Si eres miembro VIP tendrás incluso más opciones para sacar mayor provecho a nuestros servicios.
Envía y recibe mensajes SMS hacia y desde Cuba y el mundo. Programa tus mensajes SMS para ser enviados en la fecha que desees. Ahora además podrás configurar tu Email SMS y enviar mensajes sin utilizar la Suite. Todo con un simple email y a precios increíbles.
Compra créditos en Cubangos para que puedas hacer uso de nuestros servicios de pago, deposita tus cupones de créditos y consulta tu saldo en cualquier momento. Ahora además podrás transferir créditos a otras cuentas y usuarios. Todo directamente desde tu email.
Saca mayor provecho de nuestros servicios haciéndote usuario VIP, por una pequeña cuota mensual podrás disfrutar de los beneficios de nuestras membresías VIP. Recibe descuentos en los mensajes SMS, descarga anuncios con imágenes, descarga, publica y chequea precios de los anuncios de forma ilimitada.
Una herramienta económica y efectiva para promocionar tus fiestas, eventos, productos y servicios. Una solución a tus necesidades organizativas y publicitarias. Promociona tus productos o servicios, fiestas o eventos, entre miles de usuarios con un solo click. Todo directamente desde tu email y a nuestros precios increíbles.
Si no entiendes como funciona algo, o simplemente necesitas más información, pónte en contacto con nosotros y te brindaremos un soporte técnico de calidad y esmerado para resolver todas tus dificultades y aclarar todas tus dudas en el uso de nuestros servicios. Tus sugerencias y opiniones también son bienvenidas.
solamente están disponibles para algunas membresías VIP.
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